Ваш Showy

Откройте «Подписка», выберите срок и нужные услуги, затем способ оплаты. До подтверждения проверьте сумму и валюту на странице платёжной системы.

Если платёж отклонён и деньги не списаны, попробуйте другой доступный способ. Если деньги списаны, не оплачивайте повторно: сначала проверьте статус подписки.

В способах оплаты выберите «Другие страны» или «Криптовалюта», если они доступны. Возможность оплаты картой зависит от банка и платёжной системы.

Если деньги уже списаны, отправьте в поддержку чек и ссылку на оплату. Не присылайте полный номер карты, CVV или банковские коды.

При оформлении подписки выберите «Криптовалюта», затем валюту и сеть. Переводите указанную сумму только в выбранной сети на адрес со страницы оплаты.

Если перевод отправлен, но не подтверждён, проверьте статус на странице оплаты. При недоплате следуйте указаниям этой страницы; не создавайте новый заказ для доплаты.

Проверьте срок в разделе «Подписка» и убедитесь, что открыли тот аккаунт, с которого оформляли заказ. Обработка некоторых способов оплаты занимает до 30 минут.

Если доступ не появился, напишите в поддержку. Приложите чек, ссылку на оплату, сумму и время платежа. Повторно платить не нужно.

Установите Lampa, затем добавьте плагин Showy PRO: Настройки → Расширения → Добавить плагин. Для России: http://showypro.com/m.js. Для остальных стран: http://showy.pro/m.js.

Откройте фильм и нажмите PRO. Введите появившиеся шесть цифр в разделе «Устройства» этого приложения и вернитесь в Lampa.

Покупка подписки не устанавливает плагин в Lampa автоматически. Добавьте платный плагин Showy PRO по инструкции для устройства, затем перезапустите Lampa и откройте фильм.

Перезапустите Lampa и снова откройте фильм кнопкой PRO. Проверьте подключение к интернету. Для проверки можно подключить устройство к другой сети, например раздать интернет с телефона.

Если код не появился, отправьте в поддержку фото сообщения и модель устройства. Не удаляйте все устройства и настройки приложения.

Убедитесь, что открыт плагин Showy PRO. Полностью закройте Lampa и запустите снова. Если это телевизор, его можно выключить из розетки на две минуты и включить заново.

Если проблема повторяется, напишите в поддержку: укажите модель устройства и приложите фото ошибки.

Сверьте адрес плагина с инструкцией для устройства: важны все символы, окончание /m.js и http://. Адрес сервера Lampa — http://lampa.run — не заменяет адрес плагина.

Проверьте, открывается ли плагин через другую сеть. Если нет, отправьте его адрес и фото ошибки в поддержку.

Плеер зависит от устройства: настройки Android, iPhone, Windows и телевизоров LG/Samsung различаются. Используйте инструкцию именно для своего устройства.

Попробуйте другой источник или качество ниже. Проверьте плеер по инструкции для устройства: на Android используется внешний плеер, на LG — WebOS, на Samsung — Tizen.

Если проблема остаётся, сообщите поддержке название фильма, источник, выбранное качество и модель устройства.

Выберите другую звуковую дорожку или источник. Некоторые устройства и плееры не поддерживают отдельные звуковые форматы.

Если звук пропадает только в ShowyTOR, проверьте внешний плеер по инструкции. Для проверки запустите тот же фильм из другого источника.

Выберите другой источник в PRO. Если не открывается конкретный фильм, проверьте ещё один: так будет понятнее, проблема в фильме или во всём источнике.

При обращении в поддержку укажите фильм, сезон и серию, источник и текст ошибки.

Не открывая карточку, удерживайте кнопку OK на постере фильма. В появившемся меню выберите Showy PRO. На устройстве с сенсорным управлением используйте долгое нажатие на постер.

Попробуйте открыть меню долгим нажатием на постер и выбрать Showy PRO. Если пункт отсутствует, проверьте установку плагина.

Откройте резервного бота и нажмите «Начать», затем вернитесь в Lampa и повторите действие.

Сначала проверьте срок в разделе «Подписка». Если PRO активен, откройте фильм именно кнопкой PRO и перезапустите Lampa.

Если ошибка остаётся, напишите в поддержку и приложите фото. Не удаляйте все устройства: сначала нужно проверить, какой аккаунт подключён в плагине.

В разделе «Устройства» выберите нужное устройство и нажмите «Удалить устройство». Доступ на нём отключится, но подписка и остальные подключения сохранятся.

Чтобы подключить новое устройство, установите на нём плагин Showy PRO и введите новый код из Lampa. Удаление не требуется, если в лимите есть свободное место.

По вопросам отмены и возврата напишите в поддержку. Укажите причину обращения и приложите чек или ссылку на оплату. Удаление устройства само по себе не отменяет покупку.

Showy PRO и CUB — разные подписки. Showy PRO не отключает рекламу интерфейса сторонней сборки Lampa. Если реклама встроена в видео, попробуйте другую озвучку или источник.